Key Account Manager (H/F) - KAM0118

Le poste

Decitre (73 millions de CA, 350 collaborateurs) est un groupe-libraire indépendant historiquement implanté en Rhône-Alpes, avec 9 librairies et une librairie en région parisienne. Présent sur l'ensemble des canaux de distribution du livre sous tous ses formats, Decitre est un spécialiste du conseil en lecture et en choix d'ouvrages tant auprès des professionnels que des particuliers.

Decitre Interactive, pionnier de la vente en ligne de livre, sur le site Decitre.fr (1.3 M visites/mois, 1 000 000 références produit) depuis 1997, propose également son expertise et son savoir-faire e-commerce à d'autres enseignes majeures de la distribution. Son offre clé-en-main permet aux acteurs e-commerce de bénéficier d'un site en marque-blanche ou en flux, de notre catalogue de qualité, de la puissance de notre infrastructure logistique et d'un service client expert. Enfin, Decitre Interactive compte parmi les leaders de l'édition de la base de données du livre (plusieurs millions de références), produit commercialisé à des tiers e-commerçants (pure players, librairies indépendantes, réseaux de produits culturels).

Dans un contexte de développement fort et de plein essor où Decitre Interactive fait face à de nouveaux enjeux, nous recherchons un(e) Commercial Grands Comptes / Key Account Manager (H/F) en CDI à partir de Janvier 2018 (Lyon 8e). Venez rejoindre notre équipe e-commerce pétillante pour accompagner cette ambitieuse aventure.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur Général Decitre Interactive, votre rôle est d'assurer, aux côtés de l'équipe en place : 

Pour nos solutions marque-blanche de vente en ligne de produits et pour notre service de location de la base de données du livre :
  • La gestion commerciale des grands comptes et partenariats en place chez notamment les acteurs majeurs de la grande distribution mondiale. Vous participerez au scaling commercial de ces comptes, au côté des équipes produit, technique et e-commerce de Decitre Interactive, et en étroite collaboration avec nos interlocuteurs clés chez le client. Vous contribuerez à piloter le déploiement de nos solutions au sein de leurs réseaux, générerez de l'upsell et sécuriserez le renouvellement de ces contrats,
  • L'acquisition de nouveaux partenaires,

Pour la commercialisation de notre logiciel Saas ORB auprès du monde de la librairie (hors bibliothèques et universités) :
  • Acquisition de nouveaux comptes,
  • Sécurisation de la base installée et upsells,
  • Gestion des projets de déploiement de notre solution au sein de leurs réseaux, le cas échéant,
  • Contribution clé au feedback permettant de construire la roadmap produit.

Votre profil

Diplômé(e) d'une formation à minima Bac +5  en école de commerce ou d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de la vente de logiciel et/ou de solutions et services, acquise au sein d'éditeurs de logiciels, d'une agence ou d'une SSII.

Vous maitrisez la gestion de pipelines commerciaux, du reporting associé, et savez manier Excel avec aisance pour notamment élaborer des business models complexes. 

Vous êtes doté d'une capacité d'apprentissage et êtes ouvert d'esprit, curieux. Vous savez gérer un projet en équipes pluridisciplinaires : produit, technique, e-commerce, logistique, UX, service client.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel, vous maîtrisez plusieurs niveaux de communication écrite et orale (opérationnel jusqu'à C-level), vous avez un sens aigü du commerce (farming + hunting), de la tenacité et de la créativité. 

Votre capacité à travailler en équipe, votre sens du résultat et votre force de proposition seront les clés de votre réussite à ce poste.