Opérateur(trice) de saisie (H/F) - OSBTOB22

Le groupe Furet du Nord-Decitre est le premier réseau de librairies succursalistes en France avec 31 points de vente (dont 2 en Belgique).

Il réunit quatre sociétés : Furet du Nord France et Belgique, Decitre et Decitre Interactive, représente un chiffre d'affaires de 144 millions d'euros et rassemble près de 800 collaborateurs.

Nous recherchons, pour notre service BtoB, un(e) Opérateur de Saisie (H/F), en contrat à durée déterminée du 22 août au 16 décembre 2022.

- Saisir les commandes quotidiennement à partir de différents supports (devis, commandes hors catalogue, souscriptions, commandes permanentes, …)

- Rechercher des informations auprès des services concernés en utilisant le moyen de communication le plus approprié

- Effectuer une recherche de produit en utilisant les logiciels en vigueur (disponibilité des produits, code famille, quantité d'ouvrage en stock) 

- Enregistrer la commande selon les procédures en vigueur

- Contrôler les commandes afin d'éviter les erreurs

- S'assurer de la corrélation entre les disponibilités des ouvrages, les délais du fournisseur et la demande du client

- Vérifier ponctuellement l'exactitude des comptes clients, des comptes payeurs par rapport à la base de données et faire la demande de créer un nouveau compte client, si nécessaire

- Alerter son supérieur hiérarchique en cas de problèmes majeurs sur la commande

- Renseigner ponctuellement les clients sur le suivi de leur commande